I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web e l'acquisto di prodotti offerti da Arte del Tempo S.r.l, con sede in Via Gramsci, 25, 43036, Fidenza, P.IVA/C.F. 02873970343, email rrubiniorologi@gmail.com (di seguito "Venditore" o "noi"). Ti preghiamo di leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.
1. Accettazione dei Termini
Utilizzando il sito web o effettuando un acquisto, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché la nostra Informativa sulla Privacy. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro servizio.
2. Idoneità e Capacità d'Acquisto
Per effettuare acquisti sul sito devi avere almeno 18 anni di età e la piena capacità giuridica di agire. Acquistando prodotti dichiari di soddisfare questi requisiti. Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini qualora emergessero dubbi sulla capacità d'acquisto del cliente.
3. Descrizione del Servizio
Offriamo un servizio di e-commerce specializzato nella vendita di orologi di lusso nuovi e pre-owned. I nostri servizi includono:
- Vendita di orologi nuovi con garanzia internazionale del produttore
- Vendita di orologi pre-owned certificati e controllati dai nostri esperti
- Servizio Trade-In: valutazione e ritiro di orologi usati
- Assistenza post-vendita, assistenza tecnica e garanzia
4. Registrazione Account
Per effettuare acquisti devi creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. In caso di accesso non autorizzato contattaci immediatamente all'indirizzo rrubiniorologi@gmail.com.
5. Ordini e Pagamenti
5.1 Processo di Ordine
Gli ordini inviati tramite il sito costituiscono proposte di acquisto. Il contratto si perfeziona al momento della conferma d'ordine inviata via email dal Venditore. Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine in caso di: esaurimento scorte, errori di prezzo, informazioni non verificabili o segnalazioni di frode.
5.2 Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA dove applicabile. I prezzi dei prodotti pre-owned e di alcuni orologi di lusso possono variare in base alle fluttuazioni del mercato. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell'ordine.
5.3 Metodi di Pagamento
I pagamenti online sono elaborati in modo sicuro da Mollie B.V. (Paesi Bassi), certificata PCI DSS. Accettiamo i metodi di pagamento di volta in volta abilitati dalla piattaforma Mollie (es. carte di credito/debito Visa e Mastercard e ulteriori metodi disponibili). Alcuni prodotti di alto valore possono essere acquistati solo previo contatto diretto con il nostro staff (modalità "contatta per acquistare"), con pagamento da concordare.
6. Spedizione e Consegna
La spedizione avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 1–2 giorni lavorativi
- Europa: 3–5 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 5–10 giorni lavorativi
Tutti gli orologi sono spediti in imballo sicuro e discreto. Per spedizioni internazionali il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali, imposte e tasse di importazione applicabili nel paese di destinazione.
6.1 Assicurazione e Sicurezza delle Spedizioni
Tutti gli ordini di prodotti di lusso sono spediti con corriere espresso assicurato per il valore pieno del prodotto. Tracciamo ogni spedizione e ti forniremo il codice di tracking. Il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna firmata. In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna (o dalla data di consegna prevista) per avviare la procedura di rimborso con il corriere.
7. Diritto di Recesso
Ai sensi degli Artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, invia una dichiarazione esplicita (ad es. via email a rrubiniorologi@gmail.com) prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nelle condizioni originali, completo di tutti gli accessori, certificati, scatola e documentazione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
8. Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi (Art. 59 Codice del Consumo):
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura in base alle specifiche del cliente
- Prodotti il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare
- Prodotti restituiti con evidenti segni di usura, danneggiati, o privi di componenti originali
9. Garanzia Legale di Conformità
Ai sensi degli Artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
10. Garanzia del Venditore
In aggiunta alla garanzia legale, offriamo le seguenti garanzie commerciali:
- Orologi nuovi: garanzia internazionale del produttore (generalmente 2 anni, varia per marca)
- Orologi pre-owned certificati: 1 anno di garanzia commerciale del Venditore, coprente difetti di funzionamento del movimento
La garanzia non copre danni da uso improprio, urti, cadute, contatto con liquidi (salvo orologi water-resistant), interventi non autorizzati o normale usura estetica.
11. Autenticità e Certificazione
Garantiamo l'autenticità di tutti i prodotti venduti. Ogni orologio pre-owned viene sottoposto a una procedura rigorosa di verifica da parte dei nostri esperti orologiai, che include: ispezione visiva completa, verifica del numero di serie, controllo del movimento e attestazione di autenticità. Ogni vendita è accompagnata da documentazione attestante l'autenticità del prodotto.
12. Servizio Trade-In
Il servizio Trade-In consente di richiedere la valutazione e il ritiro del tuo orologio usato. La valutazione è gratuita e non vincolante. Una volta concordato il valore di ritiro, il pagamento avviene in forma diretta secondo le modalità concordate con il nostro staff.
La valutazione finale è soggetta all'ispezione fisica del prodotto presso il nostro punto vendita. Il Venditore si riserva il diritto di modificare o ritirare l'offerta a seguito dell'ispezione, qualora le condizioni effettive non corrispondano a quanto dichiarato dal cliente.
13. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità del Venditore nei confronti del cliente è limitata al valore del prodotto acquistato. Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto, salvo i casi di dolo o colpa grave. Nulla di quanto previsto nei presenti Termini esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore ai sensi del Codice del Consumo.
14. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, design, video e materiali grafici — sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sui marchi. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza espressa autorizzazione scritta.
15. Forza Maggiore
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, pandemie, scioperi, interruzioni di servizi di terzi, provvedimenti dell'autorità pubblica o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.
16. Risoluzione delle Controversie
In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci in via preventiva all'indirizzo rrubiniorologi@gmail.com per una soluzione amichevole. Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, i consumatori possono ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Per informazioni sugli organismi ADR accreditati in Italia, è possibile consultare il sito dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) all'indirizzo www.agcm.it.
17. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio eletto del consumatore in Italia, ai sensi dell'Art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i clienti non consumatori (acquisti B2B), il foro competente è quello di Parma, con esclusione di qualsiasi altro foro.
18. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dalla data di pubblicazione sul sito. Per gli ordini già confermati continuano ad applicarsi i termini vigenti al momento dell'acquisto. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.
19. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardo a questi Termini e Condizioni o per qualsiasi esigenza post-vendita:
- Email: rrubiniorologi@gmail.com
- Indirizzo: Arte del Tempo S.r.l, Via Gramsci, 25, 43036, Fidenza
- Telefono: +39 0524528157